“百日会战”点将台|细数雷萨重机的优秀服务管家

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  阳春四月,花红柳绿的时节,万物复苏呈现出生机勃勃的美丽景象,疫情影响逐渐减弱,全国多个省市新增病例为零,迎来了全国人民胜利的曙光。雷萨客户悉数正常开工,雷萨重机全国各地的服务站也已全面复工。

  行业旺季当前,雷萨重机“百日会战”计划有条不紊的推行。为在后疫情时期的开工大潮中服务好用户,雷萨重机统一部署了总部快反工程师、各大区市场部服务经理、特约服务商等各级服务人员,奔赴市场最前线,为新老客户的设备进行主动巡检,并成立了专家团队为疑难故障用户开展服务万里行活动。

  素来是最受客户欢迎的雷萨服务管家也在“百日会战”中被委以重任,每一位服务管家会定期和绑定的客户联系,并通过智能互联网系统,时刻提醒客户定期保养,提供免费的售前检查、免费的开机培训、以及一站式的服务维修、增值业务等体验项目。每一位服务管家都在市场一线默默的奉献自己的青春,坚守自己的岗位。

  今天,让我们一起来认识一下这群可爱的人们。


优秀服务管家

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  豫皖市场部优秀服务管家 王浩杰:自2010年10月份起从事雷萨起重机维修,拥有高超的起重机维修能力,每次维修均能100%精准查找到故障点,因此也让他在站内被誉为了起重机知识宝典的称号!


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  晋蒙区市场部优秀服务管家 黄小伟:在服务工作中尽职尽责,始终为选择雷萨产品的用户提供服务保障工作,充分体现出了服务管家特有服务模式。


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  粤闽琼区市场部优秀管家 朱建霞:这是一位拥有一颗真诚之心的姑娘,她时刻对服务工作保持着积极认真的态度。真诚服务,真诚微笑这就是她打动身边每一位客户的关键。


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  苏沪区市场部优秀服务管家 赖清:在从事泵送机械服务行业的16年当中,不断累积机械.电气.液压知识,在担任福田雷萨服务管家期间,一直保持着高涨的热情,勤勤恳恳,急客户之所急,想客户之所想,得到了客户的一致好评。


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  湘赣市场部优秀服务管家 黎黄:他作为雷萨重机的一名服务管家,从2010年至2019年在扎根雷萨重机服务9年中一直秉承及客户之所急,黎黄说:“我们从始至终要把客户放在第一位,不管遇到什么困难,都尽自己最大的努力为客户排忧解难,解决客户的后顾之忧。”这也让他从一名普通的修理工,逐渐成长为雷萨重机的服务工程师,并成为一名合格的服务管家。


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  陕宁藏市场部优秀服务管家 王志林:从2017年底考进雷萨成为一名中级工,他精通发动机,底盘电器和液压维修,在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,多次被客户口头或微信朋友圈表杨。


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  甘青市场部优秀服务管家 冯乐恒:自2010年参加福田雷萨的服务工作以来,已在兰州从事雷萨服务10年,期间服务车辆多达1000多台,也因此得到了客户的高度评价。


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  北京市场部优秀管家 何雷:从事维修行业二十年,维修技艺精湛。他一直遵循以用户满意为宗旨,以专业、热情、快捷为用户提供满意的服务,正是这份坚持让他赢得了客户的高度认可。


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  山东市场部优秀服务管家 王成斌:工作中认真负责、通过不断的学习,改进,并不断提高自身的业务水平。在此次抗击疫情中做到了舍小家为大家,贡献出了自己的一份力量。


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  云贵桂市场部优秀服务管家 程光辉:不仅在技术上名列前茅,更是以积极主动的服务态度在服务团队中起到了先锋模范带头作用,得到了客户的一致好评。


  服务只有起点,满意没有终点。每一位雷萨服务管家的付出,都是为了让客户体验更好更全更快的服务,能够更加安心的投入祖国建设。雷萨服务人将会在“百日会战”中,全面贯彻“同心随行 智享无忧”的服务品牌理念,始终注重服务质量,以无以复加的服务质量,尽最大努力赢得客户满意。